Совсем недавно зашел в магазин купить DVD-диск, который мне посоветовали друзья. Походив по магазину и не найдя нужный диск, я подошел к продавцу, беседовавшей с какой-то знакомой. Девушки живо общались, делясь последними новостями, и не особо обращали внимание на немногочисленных в этот утренний час посетителей. Подождав некоторое время, и видя отсутствие к себе интереса, я спросил, нет ли в магазине необходимого диска. Продавец и её собеседница с усилием сделали паузу в беседе и с натянутой улыбкой, за которой явно просматривалось недовольство, продавец ответила, что, к сожалению, данного диска с фильмом в магазине нет, после этого они продолжили общение. Продавец не предложила посмотреть диски с похожими фильмами, не пометила заказ для следующей закупки и не сообщила, когда у них будет новая поставка. Так и ушел я, решив, что больше в этот магазин ни ногой. Как выяснилось позже, фильм в магазине все-таки был, но диск так и остался лежать на полке.
Могло ли такое или нечто подобное случиться в Вашем магазине? Хотите узнать как таких ситуаций избежать в своем бизнесе? Читайте новую статью в нашем блоге!